Derechos disponibles
- Información: conocer cómo se tratan tus datos personales.
- Acceso: obtener confirmación y copia de los datos tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda legalmente.
- Limitación: pedir que se limite temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir datos en formato estructurado, común y legible por máquina.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Descarga de datos
Los usuarios autenticados pueden ir a Perfil y pulsar Descargar mis datos. La aplicación genera un archivo JSON con datos de cuenta, sesiones sin tokens secretos, proveedores vinculados sin tokens, organizaciones, referidos, chats, leads, contactos relacionados, propuestas en las que participan y su historial de estados, y solicitudes RGPD.
Supresión de cuenta y datos
Los usuarios autenticados pueden solicitar supresión desde Perfil. Si el acceso no tiene una fecha futura activa, el sistema inicia la supresión inmediatamente: borra o desvincula datos personales, elimina mensajes de chat, elimina sesiones y cuentas vinculadas, y conserva solo una prueba mínima de la solicitud.
Si el usuario mantiene una suscripción o acceso activo con fecha futura, la solicitud queda programada para la fecha de expiración. Un proceso automático diario revisa solicitudes vencidas. Si la fecha de acceso se amplía antes de la supresión, la solicitud se reprograma para la nueva fecha; si ya no hay acceso futuro, se ejecuta la supresión.
Límites legales
La supresión puede no aplicarse a datos que deban conservarse por obligación legal, defensa de reclamaciones, prevención de fraude, auditoría mínima o datos empresariales que no sean personales del solicitante. Cuando sea posible, se minimizará, anonimizará o desvinculará la información.
Cómo solicitarlo sin cuenta activa
Escribe a info@hernanbustos.com indicando el derecho que quieres ejercer y el email asociado. Se podrá solicitar información adicional para verificar identidad antes de entregar o borrar datos.
Los clientes registrados durante una visita que no tengan cuenta pueden ejercer los mismos derechos a través de la agencia. Tras verificar su identidad, la agencia puede exportar, anonimizar o suprimir los datos personales vinculados a la visita; una retención legal activa queda documentada y aplaza las supresiones incompatibles hasta su liberación.
Plazo de respuesta
Las solicitudes se responderán dentro de los plazos legalmente aplicables. Si una solicitud es compleja, manifiestamente infundada, excesiva o afecta a derechos de terceros, se evaluará caso por caso.